L’ensemble pédagogique est centré sur le cœur même de l’activité de la médiatrice ou du médiateur : ce qu’on appelle sa posture (ou encore son positionnement).
Le travail de cette médiatrice ou de ce médiateur consiste à construire un espace (un lieu d’échange) sans contrepartie, confidentiel, et dans lequel les médiants se sentent accueillis, écoutés dans leurs difficultés et dans leurs ressentis, en tant qu’homme ou femme partageant la même humanité et où ils prennent et reprennent confiance et responsabilité de leur propre vie personnelle et sociale.
